Actualización: 28 de abril de 2020: Hulu no está trabajando actualmente para muchas personas en este momento. DownDetector muestra que los primeros informes de la inaccesibilidad del servicio de transmisión comenzaron justo después de las 4:30 a.m. EST, temprano esta mañana. Actualizaremos este artículo cuando sepamos más y cuando se resuelvan los problemas.
Con más de 25 millones de suscriptores en sus planes de pago por visión y TV en vivo, Hulu es uno de los servicios de transmisión más grandes y reconocibles del mercado. Sin embargo, incluso con una base de suscriptores tan grande, Hulu no es inmune a los problemas. Veamos qué puedes hacer si Hulu no funciona bien para ti.
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Hulu no funciona: problemas de video
Tabla de contenido
Ya sea por problemas de almacenamiento en búfer o por la imposibilidad de acceder al sitio web de Hulu, puede haber varios problemas con el video. Aquí hay algunos problemas específicos de video que puede encontrar y cómo resolverlos.
Buffering y problemas de lectura
- Cierra la aplicación Hulu. También puede forzar el cierre de la aplicación en algunos dispositivos inteligentes.
- Apaga y enciende tu dispositivo. También puede reiniciar su módem y enrutador, pero no siempre es necesario.
- Verifica y mejora tu conexión. Hulu recomienda speedof.me para pruebas de velocidad. También puede comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) si sus velocidades son demasiado lentas.
- Verifique las actualizaciones de aplicaciones y sistemas. Asegúrese de tener la última versión de Hulu y la última versión del sistema operativo para su dispositivo.
- Borrar el caché y los datos. La falta de espacio puede causar algunos problemas, por lo tanto, elimine los archivos temporales.
- Desinstala y vuelve a instalar Hulu. Como último recurso, elimine Hulu de su dispositivo y descárguelo nuevamente.
Problemas de transmisión en Hulu.com
- Verifique los requisitos del sistema. Su computadora debe ejecutar Mac OS X 10.9 o superior, Windows 10 o Chrome OS. Su navegador debe ser Safari 11 o superior, Firefox 65 o superior, Chrome 69 o superior o Microsoft Edge en Windows 10. También asegúrese de habilitar HTML5.
- Verifica y mejora tu conexión.
- Apaga y enciende tu dispositivo.
- Borra la memoria caché del navegador. Los navegadores crean archivos temporales que puede eliminar de vez en cuando.
- Use una ventana privada o de incógnito. Estas ventanas no almacenan cookies y archivos en caché. Además, puede tener una extensión que está causando problemas.
- Activa JavaScript y cookies. Hulu recomienda habilitar JavaScript y cookies para una «funcionalidad óptima».
- Usa otro navegador. Es posible que solo necesite usar un navegador diferente para transmitir al sitio web de Hulu.
Problemas publicitarios en Hulu.com
- Deshabilitar el software de bloqueo de anuncios. La mayoría de los bloqueadores de anuncios le permiten incluir en la lista blanca ciertos sitios web, por lo que puede desactivar completamente los bloqueadores de anuncios o solo permitir que ciertos sitios web muestren anuncios.
- Borra la memoria caché del navegador. A partir de ahí, cierre forzadamente el navegador y vuelva a abrirlo.
- Usa otro navegador.
Hulu no funciona: problemas de audio
Es muy molesto ver una transmisión de video y no escuchar nada. Aquí hay algunos problemas de audio y qué puede hacer para solucionarlos:
Problemas sin audio, audio demasiado alto o débil, o audio no sincronizado
- Descubre otros espectáculos o películas. Querrá ver si el problema de audio es observable en uno o más videos.
- Verifica tu configuración de audio. Asegúrese de no haber silenciado accidentalmente el sonido y olvide volver a encenderlo. Del mismo modo, vea si el volumen está demasiado alto o demasiado bajo.
- Ajusta el cable HDMI. En algunos casos, puede culpar a un cable HDMI o puerto HDMI defectuoso. Para asegurarse, conecte el cable HDMI a otro puerto en su televisor o pantalla. También use el mismo cable HDMI en una pantalla diferente e invierta los extremos del cable HDMI.
- No use altavoces externos. La culpa también podría recaer en los altavoces externos. Algunos dispositivos o programas no admiten sonido envolvente. Por lo tanto, configure los ajustes de audio en Estéreo y desconecte los altavoces externos.
Problemas con el audio en un idioma diferente.
- Verifique la configuración de idioma en Hulu. Algunos programas y películas admiten diferentes idiomas. Asegúrese de elegir el idioma que desee haciendo clic o tocando el ícono de ajustes y seleccionando un idioma.
- Verifique la configuración de idioma en su dispositivo. Asegúrese de que el idioma de su dispositivo sea el que desea.
- Elige la versión correcta del espectáculo. Algunos espectáculos, como South Park, tienen páginas separadas para inglés y español. Elija la versión en el idioma en el que desea escuchar el programa.
Estos son algunos de los problemas más comunes que puede encontrar o experimentar con Hulu. Si encuentra que los pasos no funcionan para usted, comuníquese con el servicio al cliente de Hulu. Alternativamente, puede visitar el subreddit de Hulu en Reddit para ver si alguien tiene problemas similares.
También puede informarnos en los comentarios si ha encontrado y resuelto problemas con Hulu.
