La lealtad del iPhone alcanza un nivel récord a medida que cae Android, según una encuesta

Si pensabas que el Galaxy S21 y otros teléfonos con Android darían a los dueños de iPhone una razón para tomar un reposo, supuestamente estás equivocado. SellCell efectuó una encuesta a cinco.000 usuarios de teléfonos de EE. UU. A inicios de marzo, lo que señala que la lealtad al iPhone (esto es, la voluntad de adquirir exactamente la misma marca de nuevo) está en un máximo histórico de noventa y uno con nueve%, mientras que que la lealtad de Android reduce.

Aunque los usuarios de Samsung son los más fieles del conjunto de Android, su lealtad ha caído del 85,7% en 2019 a `` solo '' el 74% este año. Solo empeoró para otras marcas. Alrededor del 65,2% de los compradores de Google Pixel pretendían seguir con la línea, pero solo el 37,4% de los propietarios de LG y el 29% de los usuarios de Motorola tenían la intención de seguir con la línea de sus marcas existentes.

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El impulso de la privacidad de Apple puede haber jugado un papel importante. Aproximadamente el 52,9% de las personas que abandonan Samsung planeaban comprar un iPhone, y casi un tercio de todos los conversos de marcas (31,5%) citaron una mejor privacidad como la principal razón de su cambio de lealtad. A la gente le preocupaba que sus dispositivos los siguieran más de lo que les gustaría, y estaban listos para cambiar a la marca que prometía la mayor protección contra miradas indiscretas.

Y no, la fidelidad del iPhone no fue dictada en gran medida por el jardín amurallado de Apple. Solo el 21% citó el bloqueo del ecosistema como una razón para quedarse, mientras que solo el 10% dijo que un cambio sería demasiado complicado. El resto prefirió Apple (45%) o simplemente no tenía ningún incentivo para cambiar de fabricante. Los usuarios de Samsung no estaban tan atados a su plataforma (5%), pero el 18% citó la molestia de pasar de Android a iOS como explicación.

Este es un estudio exclusivamente estadounidense y limitado a las 5 principales marcas del país. Es probable que vea resultados diferentes en otros países, especialmente en aquellos donde Android tiende a dominar. Sin embargo, esto sugiere que tanto el iPhone 12 fue un éxito como que Samsung (junto con Android en su conjunto) está perdiendo una batalla de percepción pública. Puede que se requiera un mayor esfuerzo de privacidad, o bien cuando menos un cambio de reputación, para sostener a más usuarios de Android a bordo.